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Livraison & Retours
Quels sont les delais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 7 à 14 jours ouvrées
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon le pays et le poids du colis.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non ouvert et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.
Que faire si ma commande arrive endommagee ou incomplete ?
Contactez-nous dans les 48h avec des photos du colis et des produits. Nous prendrons en charge le problème rapidement pour vous proposer une solution adaptée (remboursement, échange ou renvoi)
Commandes
Comment passer une commande sur Ossip Cards ?
C’est simple ! Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande validée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande apres paiement ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez nous rapidement via notre page de contact. Nous ferons le maximum pour modifier ou annuler selon l’état du traitement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et d'autres options sécurisées. Vos informations sont traitées en toute sécurité.
Je n’ai pas recu mon e-mail de confirmation, que faire ?
Vérifiez vos courriers indésirables (spam). Si l’e-mail n’apparaît toujours pas, contactez nous avec votre nom et adresse e-mail, et nous vérifierons votre commande.
Produits
Vos produits sont-ils officiels et authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100 % officiels. Nous importons directement du Japon et de Corée du Sud auprès de distributeurs certifiés, pour garantir l’authenticité des cartes et articles proposés.
Que trouve-t-on dans votre catalogue ?
Actuellement nous proposons uniquement des displays scellés Japonais et Coréen, mais nous ajouterons sous peu les Displays chinois ainsi que les cartes a l'unité
Comment fonctionne les precommandes ?
Pour les produits marqués *PRECOMMANDE*, il vous suffit de vérifier la date de sortie annoncée dans la description du produit, qui vous donnera la date a partir de laquelle l'expédition débutera.
Attention, si vous commandez, en plus d'un ou plusieurs articles en précommande, un article en stock, la date d'expédition sera celle qui est marquée dans la description de la précommande, même si vos autres articles ne sont pas en précommande.